Απολύτως επιτυχής είναι για τον Δήμο Τρικκαίων η εφαρμογή του προγράμματος «Δημοσθένης» για την υποβολή αιτημάτων και παραπόνων των δημοτών με μια τηλεφωνική κλήση στο 8001117800.
Αφενός τα μέχρι σήμερα στοιχεία δείχνουν ότι μεγάλος ήταν ο αριθμός των δημοτών που υπέβαλλαν τα αιτήματα-παράπονά τους στα τέσσερα χρόνια της εφαρμογής του προγράμματος, καθώς το σύνολο των αιτημάτων που καταγράφηκαν έφθασε 14.005. Μεγάλο είναι και το ποσοστό των επιλυθέντων αιτημάτων καθώς ικανοποιήθηκαν 6.816 από τους συνολικά 8.806 πολίτες που προσέφυγαν στον «Δημοσθένη» (ποσοστό 77,4 %).
Εντυπωσιακός επίσης είναι και ο χρόνος επίλυσης των αιτημάτων καθώς 8.166 από τα συνολικά 11.636 αιτήματα επιλύθηκαν στο αμέσως επόμενο 48ωρο (ποσοστό 70,1 %).
Γενικά, τα μέχρι σήμερα στοιχεία δείχνουν ότι η μεγάλη πλειοψηφία των αιτημάτων των πολιτών αφορούν τους τομείς της καθαριότητας και του περιβάλλοντος (12.160 σε σύνολο 14.005 αιτημάτων).
Αναλυτικά τα στατιστικά στοιχεία του προγράμματος «Δημοσθένης» για την περίοδο Σεπτέμβριος 2006 – Σεπτέμβριος 2010 είναι:
ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΠΛΗΘΟΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
Καθαριότητα-Περιβάλλον 12.160
Πράσινο-Κακοτεχνία 512
Τεχνικές Υπηρεσίες 596
Κυκλοφοριακός Σχεδιασμός 87
Δημοτική Αστυνομία 264
ΔΕΥΑΤ 386
ΣΥΝΟΛΟ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ 14.005
ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΕΠΙΠΕΔΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ
ΠΛΗΘΟΣ
ΕΠΙΠΕΔΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
Σύνολο ικανοποιημένων 6.816
Ούτε ικανοποιημένοι – ούτε δυσαρεστημένοι 1.076
Σύνολο δυσαρεστημένων 914
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
ΠΛΗΘΟΣ
ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
24 ώρες (1 ημέρα) 6770
48 ώρες (2 ημέρες) 1396
3 και πλέον ημέρες 3470
ΣΥΝΟΛΟ ΕΠΙΛΥΜΕΝΩΝ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ 11.636
